Termos de serviço

Seja bem-vindo(a) à Velon.
Ao acessar e realizar compras em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

Para realizar compras, o cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A Velon se reserva o direito de cancelar ou suspender pedidos em caso de:

• dados incorretos
• suspeita de fraude
• uso indevido da plataforma

Compras realizadas por menores de 18 anos devem ter autorização de um responsável legal.

2. PRODUTOS, PREÇOS E DISPONIBILIDADE

Imagens:
Os produtos podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento em relação às imagens exibidas, devido a configurações de tela ou lote.

Preços:
Em caso de erro evidente de preço, a Velon poderá:

• corrigir o valor
• ou cancelar o pedido com reembolso integral

Disponibilidade:
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

3. PAGAMENTO E SEGURANÇA

Aceitamos:

• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário

Todos os pedidos passam por análise de segurança, podendo levar até 48 horas úteis.

O envio será realizado somente após a confirmação do pagamento.

4. ENTREGA E PRAZOS

Os prazos de entrega começam a contar após a confirmação do pagamento.

As modalidades, prazos e condições estão descritas na Política de Frete disponível no site.

5. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O reembolso será realizado após a devolução do item, conforme as condições informadas pela equipe de atendimento.

6. GARANTIA

Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto na legislação brasileira.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos e layout) é de propriedade da Velon, sendo proibida sua reprodução sem autorização.

8. PRIVACIDADE

O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a legislação vigente e detalhado na Política de Privacidade disponível no site.

9. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas ou solicitações:

• Horário: Segunda a Sábado, das 09h às 18h.

• WhatsApp: (31) 99773-0462

• E-mail: suporte@lojavelon.com